El Virus de la Corona es un desafío para todos nosotros


Este documento pretende mantener a los clientes y proveedores informados sobre nuestro manejo de las demandas

24 de junio de 2020

Las tasas de IVA en Alemania se reducen en el período desde el 1 de junio 2020 hasta el 31 de diciembre 2020. Con nuestros productos el impacto es un cambio del 19% al 16%. Pasamos este cambio a nuestros clientes directamente sin ninguna modificación.

4 de mayo de 2020

La entrega de nuestras entregas depende de los servicios ofrecidos por los servicios de paquetería. En particular, los países de destino de las entregas también tienen una fuerte influencia. Por lo tanto, en casos especiales puede haber un aumento de los precios o pueden cancelarse totalmente las entregas con determinados proveedores de servicios.

Nos gustaría informarle lo antes posible sobre las influencias correspondientes en sus órdenes. Lamentablemente, en casos individuales estos efectos también pueden manifestarse en una fase tardía de la tramitación del pedido.
Pedimos su comprensión.

26 de marzo de 2020

Los negocios son difíciles en los tiempos actuales. Hacemos todo lo posible para evitar cualquier riesgo para nuestros empleados y nuestros clientes también. Evitamos los contactos con personas externas por lo que nuestra oficina no está abierta para visitas. Sólo se permite la entrada a los transportistas para el envío de mercancías.

También enviamos a todo el personal posible a trabajar desde casa. Esto, por supuesto, afecta a las solicitudes de apoyo a algunos medios, lo que resulta en el retraso de las respuestas y el apoyo. No respondemos tan rápido como de costumbre pero sus peticiones son vistas y resueltas tan pronto como nos las arreglamos.

El departamento de ventas sigue disponible pero con menos personal de lo normal. Vemos sus pedidos y los contestamos rápidamente. El envío de sus pedidos se sigue haciendo como mejor podemos, pero entienda que esto depende de los transportistas utilizados para el transporte de los paquetes.

Hay suficiente stock disponible para los productos de VScom, y pronto recibiremos algún suministro adicional.
Así que no sirve de nada preguntar sobre nuestra política de existencias. Si puede pedir un producto de nuestro stock, entonces está disponible. Para demandas específicas sólo tiene que enviar su pedido por correo electrónico; si no podemos cumplir con eso le avisaremos muy pronto.